服务条款
最后更新:2024年1月15日
1. 协议概述
欢迎使用佰创园科技(上海)有限公司(以下简称"我们")提供的服务。本服务条款(以下简称"本协议")是您与我们之间就使用我们的产品和服务所订立的协议。
重要提示:请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您对本协议的任何条款表示异议,您可以选择不使用我们的服务。您使用服务的行为将视为对本协议全部条款的接受。
1.1 服务范围
我们提供的服务包括但不限于:
- 软件产品销售和授权
- 技术支持和咨询服务
- 文档和培训服务
- 源码下载服务
- 在线客服和工单系统
2. 账户注册和使用
2.1 注册要求
您承诺在注册时提供真实、准确、完整的个人信息,并及时更新相关信息。您应当对账户安全负责,不得将账户信息泄露给第三方。
2.2 账户使用规范
您在使用我们的服务时应当遵守以下规范:
- 遵守中华人民共和国相关法律法规
- 不得从事任何损害我们或其他用户利益的行为
- 不得利用我们的服务进行任何违法或不当活动
- 不得恶意注册多个账户或进行其他滥用行为
2.3 账户安全
您应当:
- 妥善保管账户密码和登录信息
- 及时更新密码,使用强密码
- 发现账户异常时立即通知我们
- 不得将账户转让或出借给他人
3. 产品购买和授权
3.1 产品说明
我们提供的软件产品包括开源版本和企业版本,具体功能和使用限制请参考产品说明文档。
3.2 授权类型
开源版
免费
- 基础功能
- 可修改源码
- 社区支持
- 不得商业使用
企业版
付费授权
- 完整功能
- 商业授权
- 技术支持
- 按数量授权
定制版
定制价格
- 专属定制
- 专属支持
- 源码交付
- 按合同约定
3.3 支付和退款
产品购买采用先付款后发货的方式。在以下情况下,您可以申请退款:
- 产品存在重大技术缺陷且无法修复
- 我们无法在合理时间内提供技术支持
- 其他符合法律法规规定的情形
3.4 授权期限
授权期限根据产品类型确定:
| 产品类型 | 授权期限 | 续费方式 |
|---|---|---|
| 开源版 | 永久 | 无需续费 |
| 企业版 | 1年/3年/5年 | 到期前续费 |
| 定制版 | 按合同约定 | 按合同约定 |
4. 知识产权
4.1 我们的权利
我们拥有以下知识产权:
- 软件产品的著作权和专利权
- 网站内容、商标、商号等知识产权
- 技术文档、培训材料等
4.2 您的权利
在遵守本协议的前提下,您享有以下权利:
- 按照授权范围使用我们的产品
- 获得相应的技术支持服务
- 参与我们的社区讨论和反馈
4.3 使用限制
您不得:
- 超出授权范围使用产品
- 逆向工程、反编译或破解软件
- 删除或修改版权声明
- 将产品用于非法目的
5. 服务质量和免责
5.1 服务质量承诺
我们承诺提供以下服务质量:
- 7×24小时技术支持服务
- 99.9%的系统可用性
- 及时的产品更新和bug修复
- 专业的技术咨询服务
5.2 免责条款
在以下情况下,我们不承担责任:
- 因不可抗力导致的服务中断
- 因您操作不当导致的数据丢失
- 第三方服务提供商的问题
- 法律法规规定的其他免责情形
重要提醒:我们建议您定期备份重要数据,并采取适当的安全措施保护您的系统和数据。
6. 协议变更和终止
6.1 协议变更
我们有权根据业务发展需要修改本协议。协议变更后,我们将在网站显著位置发布通知。您继续使用服务即视为接受变更后的协议。
6.2 协议终止
在以下情况下,本协议可能终止:
- 您主动注销账户
- 您违反本协议且情节严重
- 我们停止提供相关服务
- 法律法规规定的其他终止情形
6.3 终止后果
协议终止后:
- 您应立即停止使用我们的服务
- 我们有权删除您的账户和相关数据
- 您应支付所有应付费用
- 知识产权条款继续有效
7. 争议解决
因本协议产生的争议,双方应当友好协商解决。协商不成的,任何一方均可向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。
7.1 争议解决方式
争议解决按以下顺序进行:
- 双方友好协商
- 第三方调解
- 仲裁或诉讼
7.2 适用法律
本协议适用中华人民共和国法律,争议解决适用中华人民共和国法律。
8. 其他条款
8.1 通知方式
我们通过以下方式向您发送通知:
- 网站公告
- 电子邮件
- 短信通知
- 客服电话
8.2 联系方式
如果您对本协议有任何疑问,请通过以下方式联系我们:
- 客服电话:400-888-8888
- 客服邮箱:service@bcy.sh.cn
- 公司地址:上海市浦东新区
8.3 更新历史
2024年1月15日
版本 2.0
更新了授权类型说明,增加了账户安全条款,完善了争议解决机制
更新了授权类型说明,增加了账户安全条款,完善了争议解决机制
2023年6月1日
版本 1.5
根据新法规要求,更新了知识产权条款和服务质量承诺
根据新法规要求,更新了知识产权条款和服务质量承诺
2023年1月1日
版本 1.0
首次发布服务条款
首次发布服务条款
联系我们
如果您对本服务条款有任何疑问或需要技术支持,请通过以下方式联系我们:
400-888-8888
service@bcy.sh.cn
上海市浦东新区