服务条款

最后更新:2024年1月15日

1. 协议概述

欢迎使用佰创园科技(上海)有限公司(以下简称"我们")提供的服务。本服务条款(以下简称"本协议")是您与我们之间就使用我们的产品和服务所订立的协议。

重要提示:请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您对本协议的任何条款表示异议,您可以选择不使用我们的服务。您使用服务的行为将视为对本协议全部条款的接受。

1.1 服务范围

我们提供的服务包括但不限于:

  • 软件产品销售和授权
  • 技术支持和咨询服务
  • 文档和培训服务
  • 源码下载服务
  • 在线客服和工单系统

2. 账户注册和使用

2.1 注册要求

您承诺在注册时提供真实、准确、完整的个人信息,并及时更新相关信息。您应当对账户安全负责,不得将账户信息泄露给第三方。

2.2 账户使用规范

您在使用我们的服务时应当遵守以下规范:

  • 遵守中华人民共和国相关法律法规
  • 不得从事任何损害我们或其他用户利益的行为
  • 不得利用我们的服务进行任何违法或不当活动
  • 不得恶意注册多个账户或进行其他滥用行为

2.3 账户安全

您应当:

  • 妥善保管账户密码和登录信息
  • 及时更新密码,使用强密码
  • 发现账户异常时立即通知我们
  • 不得将账户转让或出借给他人

3. 产品购买和授权

3.1 产品说明

我们提供的软件产品包括开源版本和企业版本,具体功能和使用限制请参考产品说明文档。

3.2 授权类型

开源版

免费
  • 基础功能
  • 可修改源码
  • 社区支持
  • 不得商业使用

企业版

付费授权
  • 完整功能
  • 商业授权
  • 技术支持
  • 按数量授权

定制版

定制价格
  • 专属定制
  • 专属支持
  • 源码交付
  • 按合同约定

3.3 支付和退款

产品购买采用先付款后发货的方式。在以下情况下,您可以申请退款:

  • 产品存在重大技术缺陷且无法修复
  • 我们无法在合理时间内提供技术支持
  • 其他符合法律法规规定的情形

3.4 授权期限

授权期限根据产品类型确定:

产品类型 授权期限 续费方式
开源版 永久 无需续费
企业版 1年/3年/5年 到期前续费
定制版 按合同约定 按合同约定

4. 知识产权

4.1 我们的权利

我们拥有以下知识产权:

  • 软件产品的著作权和专利权
  • 网站内容、商标、商号等知识产权
  • 技术文档、培训材料等

4.2 您的权利

在遵守本协议的前提下,您享有以下权利:

  • 按照授权范围使用我们的产品
  • 获得相应的技术支持服务
  • 参与我们的社区讨论和反馈

4.3 使用限制

您不得:

  • 超出授权范围使用产品
  • 逆向工程、反编译或破解软件
  • 删除或修改版权声明
  • 将产品用于非法目的

5. 服务质量和免责

5.1 服务质量承诺

我们承诺提供以下服务质量:

  • 7×24小时技术支持服务
  • 99.9%的系统可用性
  • 及时的产品更新和bug修复
  • 专业的技术咨询服务

5.2 免责条款

在以下情况下,我们不承担责任:

  • 因不可抗力导致的服务中断
  • 因您操作不当导致的数据丢失
  • 第三方服务提供商的问题
  • 法律法规规定的其他免责情形
重要提醒:我们建议您定期备份重要数据,并采取适当的安全措施保护您的系统和数据。

6. 协议变更和终止

6.1 协议变更

我们有权根据业务发展需要修改本协议。协议变更后,我们将在网站显著位置发布通知。您继续使用服务即视为接受变更后的协议。

6.2 协议终止

在以下情况下,本协议可能终止:

  • 您主动注销账户
  • 您违反本协议且情节严重
  • 我们停止提供相关服务
  • 法律法规规定的其他终止情形

6.3 终止后果

协议终止后:

  • 您应立即停止使用我们的服务
  • 我们有权删除您的账户和相关数据
  • 您应支付所有应付费用
  • 知识产权条款继续有效

7. 争议解决

因本协议产生的争议,双方应当友好协商解决。协商不成的,任何一方均可向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。

7.1 争议解决方式

争议解决按以下顺序进行:

  • 双方友好协商
  • 第三方调解
  • 仲裁或诉讼

7.2 适用法律

本协议适用中华人民共和国法律,争议解决适用中华人民共和国法律。

8. 其他条款

8.1 通知方式

我们通过以下方式向您发送通知:

  • 网站公告
  • 电子邮件
  • 短信通知
  • 客服电话

8.2 联系方式

如果您对本协议有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

  • 客服电话:400-888-8888
  • 客服邮箱:service@bcy.sh.cn
  • 公司地址:上海市浦东新区

8.3 更新历史

2024年1月15日
版本 2.0
更新了授权类型说明,增加了账户安全条款,完善了争议解决机制
2023年6月1日
版本 1.5
根据新法规要求,更新了知识产权条款和服务质量承诺
2023年1月1日
版本 1.0
首次发布服务条款

联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问或需要技术支持,请通过以下方式联系我们:

400-888-8888
service@bcy.sh.cn
上海市浦东新区